Kofax Communication Server

Automatisiert den Austausch ein- und ausgehender Geschäftskommunikation zwischen Medien, Geräten, Geschäftsanwendungen und Benutzern.

Kofax Communication Server

Der Kofax Communication Server koordiniert den automatischen Informationsaustausch durch Integration der Kanäle für eingehende und ausgehende Kommunikation. Er kann praktisch alle Geräte verbinden, z. B. MFPs und Telefonsysteme, aber auch Medienarten wie E-Mail, Fax, SMS, MMS, Voicemail und Telex. Er eignet sich auch ideal für den Informationsaustausch zwischen Geschäftsanwendungen wie ERP oder CRM und Kofax-Produkten zur Dokumentenerfassung – und auch für die heutzutage so populären Tools zur Zusammenarbeit in den sozialen Netzwerken. Mit Kofax Communication Server können Unternehmen Informationen in den für ihre Kunden bzw. Partner an besten geeigneten Formaten austauschen, intelligente Weiterleitung aktivieren und aus Compliance-Gründen Informationen protokollieren.

Kofax Communication Server bindet die Geschäftskommunikation in ein integriertes System ein, das die Kommunikation mit Geschäftsprozessen ermöglicht und automatisiert, unabhängig von Standort, Gerät oder Medienart.

Auslösen von Geschäftsprozessen mithilfe von Informationen, die aus E-Mails und Anhängen erfasst wurden

Mit zunehmender Bedeutung der Kommunikation via Email wird die Fähigkeit, darauf schnell zu reagieren, zum Schlüssel für einen erfolgreichen Kundenservice. E-Mails und andere Dokumente sofort zu erfassen, sobald sie ankommen, um sie als digitale Informationen zur Verarbeitung an Workflows, Prozesse und Anwendungen weiterzuleiten, ist von zentraler Bedeutung bei der Automatisierung dokumentengesteuerter Geschäftsprozesse ebenso wie für Operational Excellence und nachhaltige Kostensenkungen.

Unified Messaging

Mit einer integrierten Messaging-Lösung sind Ihre Geschäftsinformationen über verschiedene Medien verfügbar, z. B. E-Mail, Fax, Telex, Telefon, SMS oder MMS. Berechtigte können auf diese Informationen mithilfe verschiedener Geräte zugreifen, im Büro, unterwegs oder wo immer ihre berufliche Tätigkeit sie hinführt.

Das Zugreifen auf Daten aus verschiedenen Quellen wie Computer, Fax oder Mobiltelefon ebenso wie die Suche nach dem geeigneten Kanal können dadurch schneller erfolgen und lassen sich problemlos in die normale Arbeitsumgebung eines Mitarbeiters integrieren – d. h. in seinen Posteingang in MS Outlook oder Lotus Notes.

Das einheitliche System gewährleistet, dass die Übermittlung wichtiger, geschäftlicher Informationen an den Mitarbeiter effizient und schnell erfolgt. Ihr Vorteil sind erheblich geringere Verwaltungskosten, motivierte Mitarbeiter und eine reduzierte Arbeitsbelastung. Darüber hinaus werden doppelte Nachrichten vermieden, Telefonkosten reduziert (VoIP/FoIP), Antwortzeiten beschleunigt und jede Kommunikation kann nachvollzogen werden.

Messaging für die Anforderungen des Produktionsbetriebs

Die Integration von Kommunikationsmitteln wie Fax und E-Mail in Geschäftsprozesse verbessert den Workflow, reduziert die betrieblichen Kosten und hilft bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Mit dem Kofax Communication Server werden eingehende Nachrichten komprimiert, gespeichert und schnell zu dem richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet, unabhängig von der Art des Mediums oder Formats. Verlorene oder verspätete Nachrichten gibt es nicht mehr.

Ausgehende Nachrichten können an jeden Empfänger und jedes System gesendet werden, einzeln oder als Massensendung mittels verschiedener Medienarten wie Fax, E-Mail, SMS oder Voicemail. Automatisch generierte Anrufe sind nützlich, um bei kritischen Ereignissen wie einem System-Shutdown oder Ähnlichem eine schnelle Benachrichtigung zu gewährleisten.

Erweitern Sie Ihre Kommunikations- möglichkeiten

Kofax Communication Server bindet die Geschäftskommunikation in ein integriertes System ein, das die Kommunikation mit Geschäftsprozessen ermöglicht und automatisiert, unabhängig von Standort, Gerät oder Medienart.

Erhöhen Sie Ihre Produktivität

Kofax Communication Server ist in hohem Maße skalierbar und macht sich durch die höhere Geschwindigkeit und bessere Performance in einer kommunikationsintensiven Umgebung schnell bezahlt.

Mehr Genauigkeit

Verbessern Sie durch Minimierung manueller Interventionen die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Zuverlässigkeit des Informationsaustauschs.

Mehr Flexibilität

Passen Sie die Art und Zahl der Kommunikationskanäle dem Wachstum Ihres Unternehmen an.

Halten Sie Compliance-Richtlinien ein

Erfassen Sie alle relevanten Kommunikationsereignisse gemäß den Vorschriften mithilfe einer zentral gesteuerten Verwaltung und Protokollierung der Rechte.

Senken der Kosten für Infrastruktur und Verwaltung

Reduzieren Sie durch Informationsaustausch über ein gemeinsames Kommunikationssystem die Wartungskosten für gerätespezifische Kanäle.

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