Kofax Front Office Server

Eine Erweiterung der Kofax Capture™-Plattform für Mitarbeiter im Kundenkontakt

Kofax Front Office Server

Kofax Front Office Server™ ist eine Erweiterung der Kofax Capture™-Plattform, die es Mitar¬beitern mit Kundenkontakt ermöglicht, Transaktionen, Workflows und Erfassungsprozesse zum frühestmöglichen Zeitpunkt anzustoßen. Durch die Nutzung vorhandener Ressourcen in Niederlassungen und Zweigstellen verkürzen sich Warte¬zeiten, denn es können Zeit und Kosten für den Versand der Dokumente an zentrale Verarbeitungsstellen eingespart werden. Front Office Server bildet ein Bindeglied zwischen intelligenten Geräten wie MFPs (Multifunktionsgeräten), Netzwerkscannern, Mobiltelefonen oder Tablets und Kofax Capture bzw. Kofax Transformation Modules™.

Prozesse schon beim ersten Kontakt anstoßen

Mithilfe von Geräten wie MFPs, Netzwerkscannern, Smartphones oder Tablets dehnt Front Office Server bestehende Geschäftsprozesse auf den Punkt des Kundenkontakts aus. Einfach durch das Einlegen von Dokumenten in ein Gerät oder durch eine Fotografie können Transaktionen, Workflows und Erfassungsprozesse zum frühesten Zeitpunkt des Kontakts ausgelöst werden.

Kritische Daten extrahieren und importieren

Auf Knopfdruck erweitert Front Office Server die Fähigkeiten von Kofax Capture dahingehend, effizient Informationen aus Dokumenten zu importieren und zu verarbeiten, die benötigt werden, um wichtige Geschäftsprozesse direkt vom Point of Origination™ aus auszulösen, sobald die Informationen verfügbar sind. Für Mitarbeiter im Kundenkontakt reduziert sich dadurch die Notwendigkeit, Dokumente vorzubereiten oder Daten manuell einzugeben, oder sie entfällt sogar ganz. Die Lösung versieht Benutzer mit einfachen, aber sicheren und kontrollierten Capture-in-Process-Fähigkeiten sowie mit schnellen und intuitiven Funktionen zum Scannen und Weiterleiten von Dokumenten für eine komfortable Zusammenarbeit oder Dokumentenablage.

Höhere Genauigkeit und schnellere Prozesse

Kofax Front Office Server integriert sich mit Kofax Capture und Kofax Transformation Modules und nutzt die strukturierten Erfassungsregeln und die automatische Verarbeitung (Touchless Processing), die bisher nur im Backoffice von Produktionsumgebungen verfügbar waren. Nutzen Sie in Zweigstellen oder im Außendienst Front Office Server, um fehleranfällige manuelle Dateneingaben überflüssig zu machen, die Compliance zu gewährleisten und Prozessverzögerungen aufgrund langsamer und aufwendiger physischer Verteilung von Dokumenten zu reduzieren.

Dokumente jederzeit und überall erfassen

Front Office Server weitet die Automatisierung von Geschäftsprozessen auf bestehende Scan-Einrichtungen in Niederlassungen und Zweigstellen aus.

Erhöhung von Geschwindigkeit und Genauigkeit

Mit Geräten wie MFPs, Netzwerkscannern, Smartphones oder Tablets können Benutzer Dokumente erfassen und akkurat kritische Daten extrahieren, die benötigt werden, um einen Geschäftsprozess auszulösen oder zu unterstützen.

Auf manuelle Eingaben kann verzichtet werden

Front Office Server ergänzt sich ausgezeichnet mit den produktiven Fähigkeiten von Kofax Capture bei der Beseitigung manueller Dateneingaben durch Mitarbeiter im Kundenkontakt, denn es werden gleichzeitig Prozessverzögerungen und Kosten reduziert.

Ad-hoc-Zusammenarbeit fördern

Mitarbeiter im Kundenkontakt erhalten durch Front Office Server Möglichkeiten, schnell und intuitiv Doku¬mente zu scannen und weiterzuleiten für bequeme Ad-hoc-Zusammenarbeit oder grundlegende Ablageaufgaben.

Reduzierte Kosten der Kundenakquise

Frühestmöglicher Transaktionsanstoß erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert die Kosten für die Akquise neuer Kunden.

Teilen