Kofax TotalAgility

Nutzen Sie die weltweit erste einheitliche Plattform für die Entwicklung und Bereitstellung von Smart Process Applications

Smart Process Applications (SPAs) sind eine neue Art von Software. Sie liefern das entscheidende Bindeglied zwischen den „Systems of Record“, wie etwa ERP und ECM, und den „Systems of Engagement“ zur Verbesserung der Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen.

Kofax TotalAgility™  ist eine Smart Process Application-Plattform, die Mobilität, Informationserfassung, Prozessmanagement und -analyse verknüpft, um informationsintensive Prozesse zu vereinfachen und zu rationalisieren.

Mit TotalAgility™  können Unternehmen auf einer einzigen Plattform mehr kundenorientierte und kosteneffiziente Prozesse darstellen und verwalten, ohne ihre „Systems of Record“ ändern zu müssen.

Kofax TotalAgility™  in der First Mile™

TotalAgility™  kombiniert Informationserfassung, BPM (Business Process Management), DCM (Dynamic Case Management), Kollaboration, mobile Anwendungen und Analysen um die Herausforderungen der First Mile™ durch effiziente Echtzeitverarbeitung der informationsintensiven Kundeninteraktionen zu meistern.

TotalAgility™  stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen den „Systems of Engagement“ und den „Systems of Record“ dar. Verkürzte Antwortzeiten und verbesserte Service-Levels sorgen für einen Wettbewerbsvorteil, verbessern Ihren Erfolg und senken zugleich erheblich die Betriebskosten.

TotalAgility™  ermöglicht auch Multi-Channel Capture für stapel- oder transaktionsbasierte Anwendungen zur zentralen und dezentralen Erfassung direkt am „Point of Origination™“, dort wo der Kundenkontakt stattfindet. Die Notwendigkeit einer Integration unterschiedlicher Erfassungslösungen entfällt somit.

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Klare Entscheidungsfindung

TotalAgility optimiert die Verbindung zwischen den „Systems of Engagement“ und den „Systems of Record“, sodass die Informationen, die von Kunden oder Lieferanten, Diensten Dritter und internen Systemen gesammelt wurden, entweder genau und automatisch verarbeitet oder Ihren Wissensarbeitern in integrierter Weise als Grundlage für rationelle Entscheidungsfindungen übergeben werden können.

Mobile Anwendungen fördern

TotalAgility™ 7.0 bietet Unternehmen die Möglichkeit, in Verkauf und Service personalisierte Kundenkommunikation zu nutzen – sowohl zur Informationserfassung als auch für den Prozessstatus, Bestätigungen, Genehmigungen, Ausnahmebehandlungen, Empfang nachgereichter Dokumente und Informationen zu Änderungen, die für die Kunden wichtig sind.

Bereitstellung vor Ort oder in der Cloud

TotalAgility wurde speziell für das Cloud-Computing-Modell entwickelt. Die Plattform ist in verschiedenen Lizenzierungs- und Bereitstellungsmodellen erhältlich: als unbefristete On-Premise-Lizenz, als SaaS-Abonnement in einer Mandantenumgebung oder mit dedizierter Instanz.

TotalAgility™ 7.0 in einem SaaS-Abonnement bietet eine äußerst skalierbare Architektur für Unternehmen mit fluktuierenden Bedingungen und einem Bedarf an folgenden Vorteilen:

  • On-Demand-Ressourcen – Kommt es bei einem Kunden zu einer Bedarfsspitze, kann TotalAgility™ diese als robuste, mandantenfähige Cloud-Lösung abfangen.
  • Schnelle Bereitstellung – In der Cloud sind Sie schneller startbereit als in anderen Umgebungen.
  • Geringe Einstiegskosten – Der cloudbasierte Dienst erfordert keine hohen anfänglichen Investitionskosten. Damit wird die Plattform für Unternehmen erschwinglich.
  • Hohe Verfügbarkeit – TotalAgility wurde speziell für die Bereitstellung auf Windows Azure entwickelt, der offenen und flexiblen Cloud-Plattform mit einem SLA von 99,95 % pro Monat.
  • Option mit dedizierter Instanz – Kunden, die ihre Upgrade-Termine selbst bestimmen möchten, können eine dedizierte Instanz von TotalAgility als Software-as-a-Service kaufen, anstatt sich eine öffentliche Instanz mit anderen Unternehmen zu teilen.

Wettbewerbsvorteil

TotalAgility™ 7.0 erhöht die Effizienz und stärkt die Kundenorientiertheit informationsintensiver Geschäftsprozesse. Es verknüpft Multichannel-Informationserfassung, Prozessmanagement, Case Management, Zusammenarbeit, mobile Optionen und Analysen in einer einheitlichen Plattform, sodass nicht mehr verschiedene Erfassungsprodukte integriert werden müssen. Im Ergebnis sind die Gesamtbetriebskosten (TCO) geringer, während sich die Investition schneller bezahlt macht. Dabei müssen die bestehenden „Systems of Record“ nicht geändert werden. Mit TotalAgility™ können Unternehmen schneller auf Kundenanfragen reagieren und die Mitarbeiterproduktivität im Sinne agiler, flexibler und wettbewerbsfähiger Umgebungen steigern.

Eine flexible Plattform

TotalAgility™  bietet Multichannel-Capture, BPM und Dynamic Case Management, mobile Anwendungen und Analysefunktionen in der weltweit ersten und einzigen voll integrierten Lösung.

Reduzierung der Betriebskosten

TotalAgility™  reduziert fehleranfällige manuelle Arbeiten und Latenzen und sorgt für zufriedenere Kunden, eine stärkere Wettbewerbsposition und mehr Umsatz.

Optimieren Sie die Kundenerfahrung

Durch die Bereitstellung kundenorientierter, dynamischer Geschäftsprozesse mit maximaler Nutzung von Self-Service-Modellen stärkt TotalAgility™ die Kundenorientierung und verbessert die Kundenerfahrung und -bindung.

Mobiler Zugang

TotalAgility™  weitet Informationserfassung, Smart-Process-Interaktionen und HTML5-Schnittstellen auf alle Arten von Mobilgeräten aus, um so die Zusammenarbeit zu verbessern und Zeit und Kosten bei informationsintensiven Geschäftsprozessen zu reduzieren.

Mit jedem System integrierbar

Die Integration mit den „Systems of Record“ ermöglicht eine wesentliche Verbindung zum Kunden, für eine Kommunikation, wie dieser sie bevorzugt, ohne arbeits- oder kostenintensive Änderungen an bestehenden Anwendungen.

Bereitstellung vor Ort oder in der Cloud

TotalAgility™  wurde so entwickelt, dass Unternehmen die Wahl zwischen der Bereitstellung vor Ort oder in der Cloud haben.

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