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Mit Solider Kundenkommunikationsmanagement-Software Kunden Binden

Communications Manager automatisiert die Erstellung und Verwaltung von Kundenkommunikationen und personalisiert jede Interaktion mit Kunden.
Übersicht
Übersicht

Damit können Sie nun die Erstellung präziser und qualitativ hochwertiger Kommunikation verwalten und automatisieren, die die Erwartungen der Kunden übertrifft.

Ideal für jede Kommunikation nach außen, einschließlich Verträgen, Angeboten, Versicherungs- und Hypothekendokumenten, bietet Kofax Communications Manager™, unsere Kundenkommunikationsmanagement-Software, Ihren Geschäftsbereichsleitern die Kontrolle über ihre Korrespondenz mit minimalem IT-Einsatz. Dokumente können über eine Vielzahl von Kanälen wie E-Mail, soziale Medien oder digital eingehen, was diese Lösung zu einer wichtigen Komponente Ihrer Workflow-Digitalisierung macht.

Transform customer workflows

Kundenspezifische Workflows Digitalisieren

Mit unserer Kundenkommunikations-Software können Sie Workflows automatisieren und Geschäftsprozesse mit Kundenkontakt standardisieren, wobei Sie sie nahtlos in vorhandene Systeme und zentrale Unternehmensanwendungen integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter Mitteilungen an Kunden bedarfsgemäß generieren können.

Enhance personalization and maximize sales

Umfassende Personalisierung Maximiert Den Umsatz

Bieten Sie eine personalisierte, gehaltvolle Kommunikation unter Berücksichtigung der Daten und Präferenzen, um verschiedene Cross- und Up-Sell-Chancen über Berührungspunkte wie E-Mail, SMS, Internet und Druckmedien zu maximieren.

Streamline customer experience from a single platform

Optimieren Der Kundenzufriedenheit Über Eine Einzige Plattform

Schaffen und verwalten Sie maßgeschneiderte, intelligente Kommunikation mit einer einzigen Plattform, die Daten aus verschiedenen Quellen sammelt, Zeit spart und die Betriebseffizienz steigert.

Vorteile
Vorteile

Warum Communications Manager?

Die Kundenerfahrung Verbessern

Bieten Sie eine individualisierte Kommunikation, treten Sie sofort mit Ihren Kunden in Interaktion und stellen Sie dem Kunden Inhalte über die von ihm bevorzugten Kanäle (Internet, E-Mail, Druckmedien und SMS) bereit.

Risiken Verringern Und Compliance Gewährleisten

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Dokumente den internen und externen Vorschriften entsprechen und vermeiden Sie kostspielige Strafen bei Nichteinhaltung der Vorschriften.

Erhöhen Der Flexibilität Des Unternehmens

Erstellen Sie schnell persönliche Mitteilungen für eine verbesserte Kundenerfahrung. Ihre professionellen Benutzer können auf Veränderungen schneller mit präzisen,​relevanten und personalisierten Inhalten reagieren, was das Unternehmen agiler macht.

Professionellen Benutzern Die Möglichkeit Geben, Die Kundenkommunikation Zu Steuern

Geben Sie Ihren Benutzern die Kontrolle über Kundenkommunikationen, um die Anforderungen an Ihre IT-Ressourcen zu minimieren. Die Mitarbeiter können problemlos ohne die Notwendigkeit einer Intervention Dokumente und Vorlagen erstellen und verwalten.

Zeit Sparen Und Die Rentabilität Steigern

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Marktreife mit Angeboten und Nachrichten, die die Verkaufschancen maximieren, die Druckkosten senken und die Kosten für Kommunikationsentwicklung und -wartung verringern.

Merkmale
Merkmale

So Unterstützt Sie Communications Manager

Content Management

Unsere Kundenkommunikationsmanagement-Software zentralisiert die Inhalte und macht sie leichter zugänglich bei gleichzeitig verbesserter Auffindbarkeit und Sicherheit. Damit minimieren Sie außerdem die Aggregation des Bestands, den Sie verwalten müssen.

Kommunikationsdesign

Aktualisieren Sie auf einfache Weise Ihre Marke und Ihren Stil und übernehmen Sie die Änderungen in Ihre Dokumente auf der Grundlage von Daten und Geschäftsregeln. Eine einzelne Vorlage kann alle Ihre Marken unterstützen und ermöglicht es, Ihre Dokumente schneller und einfacher auf dem neuesten Stand zu halten.

Lifecycle Management

Eine Workflow-Optimierung unterstützt die Verwaltung von Geschäftsprozessen wie die Überprüfung und Genehmigung einzelner Bestandswerte und Kommunikationsentwürfe sowie anderer wichtiger Teile des Lebenszyklus von Content und Kommunikation.

Benutzerfreundliche Plattform

Sie können jeden Ihrer Dokumentenprozesse skalieren, von einfachen Änderungen bis zu komplexen, personalisierten Angeboten. Vorlagen und andere Bausteine werden in einer zentralen Datenbank gespeichert und versioniert. Für alle Inhalte und Änderungen an Vorlagen gibt es einen vollständigen Prüfpfad.

Omnichannel-Kommunikation

Mit einem „Digital First“-Ansatz kann Kommunikation für mehrere Kanäle gestaltet und entwickelt werden, bei gleichzeitiger Integration in Ihre vorhandene Kundenverwaltungstechnologie.

Berichte Und Analysen

Generieren Sie Berichte über Details der Kundeninteraktion. Prüfen Sie die Wirksamkeit der Kommunikation durch einen Blick in die Kommunikationsstatistiken und verbessern Sie die Verwaltung Ihres Content-Repositorys anhand von Nutzungsberichten, ohne die IT-Abteilung hinzuziehen zu müssen.

Durchgängige Intelligente Automatisierung

Eine Integration mit Kofax TotalAgility™ ermöglicht es Ihnen, Dokumente nach Bedarf zu generieren und somit das Dynamic Case Management und ausgehende Nachrichten zu erweitern. Wandeln Sie die Kommunikationen in digitale Transaktionen um und beseitigen Sie den Papierbedarf durch eine bereits vorbereitete Integration mit den E-Signatur-Funktionen von Kofax SignDoc®.