Mit Solider Kundenkommunikationsmanagement-Software Kunden Binden
Damit können Sie nun die Erstellung präziser und qualitativ hochwertiger Kommunikation verwalten und automatisieren, die die Erwartungen der Kunden übertrifft.
Ideal für jede Kommunikation nach außen, einschließlich Verträgen, Angeboten, Versicherungs- und Hypothekendokumenten, bietet Kofax Communications Manager™, unsere Kundenkommunikationsmanagement-Software, Ihren Geschäftsbereichsleitern die Kontrolle über ihre Korrespondenz mit minimalem IT-Einsatz. Dokumente können über eine Vielzahl von Kanälen wie E-Mail, soziale Medien oder digital eingehen, was diese Lösung zu einer wichtigen Komponente Ihrer Workflow-Digitalisierung macht.
Kundenspezifische Workflows Digitalisieren
Mit unserer Kundenkommunikations-Software können Sie Workflows automatisieren und Geschäftsprozesse mit Kundenkontakt standardisieren, wobei Sie sie nahtlos in vorhandene Systeme und zentrale Unternehmensanwendungen integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter Mitteilungen an Kunden bedarfsgemäß generieren können.
Umfassende Personalisierung Maximiert Den Umsatz
Bieten Sie eine personalisierte, gehaltvolle Kommunikation unter Berücksichtigung der Daten und Präferenzen, um verschiedene Cross- und Up-Sell-Chancen über Berührungspunkte wie E-Mail, SMS, Internet und Druckmedien zu maximieren.
Optimieren Der Kundenzufriedenheit Über Eine Einzige Plattform
Schaffen und verwalten Sie maßgeschneiderte, intelligente Kommunikation mit einer einzigen Plattform, die Daten aus verschiedenen Quellen sammelt, Zeit spart und die Betriebseffizienz steigert.
Warum Communications Manager?
Die Kundenerfahrung Verbessern
Bieten Sie eine individualisierte Kommunikation, treten Sie sofort mit Ihren Kunden in Interaktion und stellen Sie dem Kunden Inhalte über die von ihm bevorzugten Kanäle (Internet, E-Mail, Druckmedien und SMS) bereit.
Risiken Verringern Und Compliance Gewährleisten
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Dokumente den internen und externen Vorschriften entsprechen und vermeiden Sie kostspielige Strafen bei Nichteinhaltung der Vorschriften.
Erhöhen Der Flexibilität Des Unternehmens
Erstellen Sie schnell persönliche Mitteilungen für eine verbesserte Kundenerfahrung. Ihre professionellen Benutzer können auf Veränderungen schneller mit präzisen,relevanten und personalisierten Inhalten reagieren, was das Unternehmen agiler macht.
Professionellen Benutzern Die Möglichkeit Geben, Die Kundenkommunikation Zu Steuern
Geben Sie Ihren Benutzern die Kontrolle über Kundenkommunikationen, um die Anforderungen an Ihre IT-Ressourcen zu minimieren. Die Mitarbeiter können problemlos ohne die Notwendigkeit einer Intervention Dokumente und Vorlagen erstellen und verwalten.
Zeit Sparen Und Die Rentabilität Steigern
Verkürzen Sie die Zeit bis zur Marktreife mit Angeboten und Nachrichten, die die Verkaufschancen maximieren, die Druckkosten senken und die Kosten für Kommunikationsentwicklung und -wartung verringern.
So Unterstützt Sie Communications Manager
Content Management
Unsere Kundenkommunikationsmanagement-Software zentralisiert die Inhalte und macht sie leichter zugänglich bei gleichzeitig verbesserter Auffindbarkeit und Sicherheit. Damit minimieren Sie außerdem die Aggregation des Bestands, den Sie verwalten müssen.
Kommunikationsdesign
Aktualisieren Sie auf einfache Weise Ihre Marke und Ihren Stil und übernehmen Sie die Änderungen in Ihre Dokumente auf der Grundlage von Daten und Geschäftsregeln. Eine einzelne Vorlage kann alle Ihre Marken unterstützen und ermöglicht es, Ihre Dokumente schneller und einfacher auf dem neuesten Stand zu halten.
Lifecycle Management
Eine Workflow-Optimierung unterstützt die Verwaltung von Geschäftsprozessen wie die Überprüfung und Genehmigung einzelner Bestandswerte und Kommunikationsentwürfe sowie anderer wichtiger Teile des Lebenszyklus von Content und Kommunikation.
Benutzerfreundliche Plattform
Sie können jeden Ihrer Dokumentenprozesse skalieren, von einfachen Änderungen bis zu komplexen, personalisierten Angeboten. Vorlagen und andere Bausteine werden in einer zentralen Datenbank gespeichert und versioniert. Für alle Inhalte und Änderungen an Vorlagen gibt es einen vollständigen Prüfpfad.
Omnichannel-Kommunikation
Mit einem „Digital First“-Ansatz kann Kommunikation für mehrere Kanäle gestaltet und entwickelt werden, bei gleichzeitiger Integration in Ihre vorhandene Kundenverwaltungstechnologie.
Berichte Und Analysen
Generieren Sie Berichte über Details der Kundeninteraktion. Prüfen Sie die Wirksamkeit der Kommunikation durch einen Blick in die Kommunikationsstatistiken und verbessern Sie die Verwaltung Ihres Content-Repositorys anhand von Nutzungsberichten, ohne die IT-Abteilung hinzuziehen zu müssen.
Durchgängige Intelligente Automatisierung
Eine Integration mit Kofax TotalAgility™ ermöglicht es Ihnen, Dokumente nach Bedarf zu generieren und somit das Dynamic Case Management und ausgehende Nachrichten zu erweitern. Wandeln Sie die Kommunikationen in digitale Transaktionen um und beseitigen Sie den Papierbedarf durch eine bereits vorbereitete Integration mit den E-Signatur-Funktionen von Kofax SignDoc®.
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Kofax Communication Server
Der Communication Server automatisiert den Informationsaustausch durch Integration Ihrer Kanäle für eingehende und ausgehende Kommunikation.
Intelligent Automation-Plattform
Kofax Intelligent Automation-Plattform – die einzige integrierte Low‑Code-Lösung der Branche für End-to-End-Automatisierung
