Die Unternehmens- und Kundenkommunikation muss heutzutage persönlich sein und über mehrere Kanäle effizient gesteuert werden, darunter E-Mail, Internet, SMS und Drucksachen. Für eine effiziente Verwaltung benötigen Sie daher eine Plattform, die Ihnen volle Transparenz und Kontrolle über sämtliche ein- und ausgehende Kommunikation bietet, einen schnelleren Zugriff auf Informationen gewährt, jedoch gleichzeitig die Compliance gewährleistet und Ihre Kosten senkt.
Was bedeutet Kundenkommunikationsmanagement? Der Customer Communications Manager (CCM) ist eine Software-Plattform die es Unternehmen ermöglicht, die Kommunikation über mehrere Kanäle, darunter E-Mail, Internet, SMS und Drucksachen, zu verwalten.
Eine einheitliche Plattform hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in der Art und Weise zu sprechen, in der diese bevorzugt persönlich kommunizieren, und senkt gleichzeitig die Kosten für die Infrastruktur.
Wollen Sie ihre Unternehmens- und Kundenkommunikation verbessern? Los geht's!
Die Kunden erwarten, dass Sie mit ihnen in der von ihnen bevorzugten Weise kommunizieren, aber das erfordert häufig zu viel Zeit und IT-Beteiligung. Die Folge: standardisierte und unpersönliche Kontakte. Eine agile, unternehmensweite Kommunikationsplattform vereinheitlicht ihre Web-, mobilen und Print-Kanäle und ermöglicht eine persönliche, dynamische Korrespondenz zur Ansprache Ihrer Kunden.
In der anspruchsvollen Geschäftswelt von heute kommt es vor, dass einige Ziele einander zuwiderlaufen – schnelle Kommunikation und Kostensenkungen, beispielsweise. Die Integration Ihrer Ein- und Ausgangskanäle mit einem zentralen Kommunikationsserver ist der Schlüssel für einen effizienten, zuverlässigen und sicheren Austausch zunehmender Mengen geschäftskritischer Nachrichten und die Minimierung der Betriebskosten.
Mit einer einheitlichen Kommunikationsplattform unterstützen Sie die Kundenbindung durch eine persönliche Ansprache und gewährleisten gleichzeitig die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Austauschs über ein- und ausgehende Kanäle hinweg.
Interagieren Sie auf einer persönlichen Ebene mit Ihren Kunden in der von diesen bevorzugten Weise.
Die Lösung Kofax Communication Server™ automatisiert den zuverlässigen Austausch geschäftskritischer Nachrichten zwischen Personen, Anwendungen und Geräten, indem sie alle verfügbaren ein- und ausgehenden Kommunikationskanäle miteinander verknüpft.