Überwachen und Verwalten des Betriebszustands von Kofax-Systemen
Gewährleisten Sie hohe Servicelevels und Spitzenleistung von geschäftskritischen Dokumentenverarbeitungssystemen mit Echtzeit-Leistungsmetriken.
Überwachung und Verwaltung in Echtzeit
Kofax Monitor™ verbessert das tägliche Betriebsmanagement Ihrer gesamten Kofax-Software-Suite durch die Verwaltung und Bewertung von Erfassungs- und Kommunikationskanälen, einschließlich Servicelevel-Metriken, historischer Leistungsdaten und Echtzeit-Verarbeitungsstatus. Mit agentenlosen, vorgefertigten Integrationen sind Sie schnell einsatzbereit.
Sicherstellen der Funktionsfähigkeit
Kofax Monitor ergänzt Ihre bestehenden Lösungen für das IT-Betriebsmanagement mit Antworten auf technische und Service-Level-Fragen für Kofax-Lösungen.
Optimieren von Prozessen
Erfüllen Sie Service-Level-Vereinbarungen und belegen Sie sie mit umfassenden Berichten. Führen Sie Prozess-Benchmarking durch und verfolgen Sie historische Daten, um eine optimale Leistung in allen Abläufen zu gewährleisten.
Wichtige Erkenntnisse über die Leistung
Echtzeitzugriff auf ein Dashboard für Betriebs- und Anwendungseinblicke, das gängige Fragen auf Service-Ebene beantwortet und ein klares Bild vom Zustand und der Leistung des Systems vermittelt.
Warum Kund:innen Monitor wählen
Verwaltet den Betrieb
Echtzeitzugriff auf operative Informationen zu den Bestandteilen und der aktuellen Betriebsfähigkeit Ihres Kofax-Systems. Bietet einen Überblick über den operativen Durchsatz wie Modul- und Batch-Verarbeitungsraten, Lizenznutzung, Ausnahmen, Synchronisierung von entfernten Standorten und Einblicke in den Betriebszustand.
Identifiziert Probleme
Identifizieren Sie einen Fehler, Zeitpunkt und Art des Auftretens, und geben Sie diese Informationen an den zuständigen Administrator weiter. Ergreifen Sie Korrekturmaßnahmen auf Grundlage vordefinierter Regeln, um einen Dienst oder Prozess neu zu starten oder zu initialisieren.
Verbessert die Leistung
Erkennen Sie Betriebs- und Anwendungsprobleme und reagieren Sie darauf, um hohe Servicelevels und eine optimale Leistung der Dokumentenverarbeitungssysteme zu gewährleisten. Die messbare Einhaltung von SLAs hilft bei der Bestimmung der operativen Servicelevels und der Verfolgung der Anwendungsleistung.
Wie Monitor helfen kann
Analyse-Dashboards
Technische und nichttechnische Benutzer können den Systemzustand über einen Standardbrowser, ein Tablet oder ein Smartphone anzeigen.
Benachrichtigung und Eskalation
Automatisierte Benachrichtigungsoptionen können in verschiedenen Stufen an bestehende Systemverwaltungs-Frameworks, Benachrichtigungssysteme oder Administratoren eskaliert werden.
Maßgeschneiderte Leistungsmetriken
Schneiden Sie Servicelevels und Schwellenwerte auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zu und visualisieren Sie die Informationen ganz einfach.
Intuitive Einrichtung
Richten Sie Ihre Plattform in einer benutzerfreundlichen grafischen Umgebung mit vordefinierten Assistenten ein und überwachen Sie sie, um die Implementierung zu beschleunigen.
Integration der Systemverwaltung
Lässt sich mit minimalem Bereitstellungsaufwand in bestehende Ticketsysteme und Management-Frameworks wie SolarWinds, ServiceNow, HP OpenView, IBM und Microsoft SCOM integrieren.
