Eine PDF-Softwarelösung für Geschäftsanwender:innen

Welche Beziehung besteht zwischen Nuance und Kofax?

Kofax hat 2019 den Geschäftsbereich Document Imaging von Nuance erworben, der Power PDF, PaperPort, OmniPage und mehrere andere Produkte und Dienstleistungen umfasst. Lesen Sie hier mehr.

Bietet Kofax Support für Kund:innen von Nuance?

Bestehende Kund:innen von Nuance Power PDF-, PaperPort- und OmniPage-Desktop-Produkten mit einer gültigen Seriennummer erhalten Support vom technischen Support-Team, je nachdem, welche Softwareversion sie besitzen. Erfahren Sie hier mehr darüber, welche Produkte unterstützt werden.

Kann ich meine Nuance Power PDF-Datei erneut herunterladen?

Der technische Support verwaltet keine alten Produktdateien. Wenn Sie also eine Softwareversion von Nuance besitzen und diese nicht gesichert haben oder die Original-CD nicht besitzen, müssen Sie ein Upgrade auf die neueste Kofax-Version durchführen. Als bestehende Kund:in haben Sie Anspruch auf einen Rabatt. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Seriennummer an den Support oder an unsere Chat-Mitarbeiter:innen auf einer der Power PDF-Seiten, um Ihren Rabattcode zu erhalten.

Wie führe ich ein Upgrade durch?

Wenn Sie eine ältere Version von Power PDF oder PDF Converter besitzen, haben Sie Anspruch auf einen Upgrade-Rabatt. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support oder setzen Sie sich auf einer der Power PDF-Seiten mit einer Chat-Mitarbeiter:in in Verbindung, um Ihren Rabattcode zu erhalten.

Wie kann ich meine Power PDF-Datei herunterladen?

Nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Link zum Herunterladen Ihrer Power PDF-Software von 2Checkout.com. Dieser Link ist nach dem Kauf nur zwei Wochen gültig, es sei denn, Sie haben eine Download-Versicherung erworben, die Downloads auf 24 Monate verlängert. Bitte laden Sie die Software sofort herunter und sichern Sie sie, falls Sie später neu installieren müssen.

Da es sich um eine unbefristete Lizenz der am Tag des Kaufs verfügbaren Version handelt, stellt Kofax nach Ablauf der zweiwöchigen Frist keine Download-Links mehr bereit, da die Software möglicherweise aktualisiert und geändert wurde.

Ich habe Probleme mit der Installation. Was kann ich tun?

Achten Sie beim Herunterladen und Installieren Ihrer Testversion darauf, jegliche Antivirensoftware zu deaktivieren. Einige strenge Programme blockieren den Download oder kennzeichnen die EXE-Datei von Power PDF fälschlicherweise als Virus. Sie sollten zudem sicherstellen, dass Sie über genügend Speicherplatz auf Ihrem Computer verfügen.

Erhalte ich mit meinem Kauf Updates und Upgrades?

Power PDF-, PaperPort- und OmniPage-Desktop-Produkte sind unbefristete Lizenzen. Das bedeutet, dass Sie die spezifische Version der Software besitzen, die Sie am Kaufdatum erworben haben. Bei diesen Einzellizenzen für den Einzelhandel sind keine Upgrades oder Updates im Kauf enthalten. Um ein zukünftiges Upgrade zu erhalten, müssen Sie die Software erneut erwerben. Bestehende Kund:innen haben Anspruch auf Upgrade-Rabatte. Wenden Sie sich an den Kundendienst oder an einen Chat-Mitarbeiter, um Ihren Code zu erhalten.

Auf wie vielen Computern kann ich meine Power PDF-Lizenz installieren?

Power PDF Standard, Standard for Mac und Advanced sind Einzellizenzen, die auf Ihrem primären Computer installiert werden sollten. Unsere Software-Lizenzbedingungen erlauben die Installation auf einem zweiten Computer für Sicherungszwecke. Sie können sie jedoch nur auf einem Computer gleichzeitig verwenden. Wenn Sie einen neuen Computer erhalten, denken Sie bitte daran, die Lizenz zu deinstallieren, damit Sie eine Aktivierung freigeben können. Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um Hilfe bei der Deaktivierung Ihres alten Geräts zu erhalten.

How do I take a trial?

Signup for a free 15-day trial by selecting the product you'd like to try:

• Power PDF Advanced for Windows
• Power PDF Standard for Windows
• Power PDF Standard for Mac

How long does the free trial last?

Your free trial lasts 15 days, after which you'll need to purchase a license to continue using the software.

Is the trial software the same as the full license?

Yes, all functionality and features are available to trial users. The only limitation is the 15-day duration.

Can I extend the trial duration?

No, a trial can only be installed once. When the trial ends, there is no way to extend the duration or reinstall it on your machine.

I just installed my trial and it shows as expired. What happened?

Trials can only be installed once which includes all older versions of trials. If you’ve previously installed Nuance Power PDF 2.0, for example, you can't install versions of Kofax Power PDF on the same machine. You would need to install the trial on another device, or you can go ahead and purchase the license, as we have a thirty day money back guarantee. If software doesn’t meet your expectations, let us know and we’ll refund your payment in full.

Do I need to give you a credit card?

No, the Power PDF trial is completely free. If you'd like to purchase a license, you can do so at any time.

I’m having trouble with the installation. What do I do?

When downloading and installing your trial, turn off all anti-virus software. Some strict programs will block download or incorrectly flag the Power PDF .exe file as a virus. Ensure you have enough storage on your computer.

I downloaded a Power PDF trial and entered my serial number, but it doesn’t work. What do I do?

Serial numbers are issued for each version and edition of the software. If you downloaded the Kofax trial and attempt to apply the serial number from a previously purchased version of Power PDF, it won't work. Your option is to purchase a new license for the latest version. However, since you have an older serial number, you're eligible for an upgrade discount. Please contact support or engage with a chat rep on any of the Power PDF pages with your serial number to get your discount code.

How do I take the Mac trial?

Once you’ve installed the Power PDF Standard for Mac software, click the “Demo” button on the startup screen to continue your trial. You do not need to enter a serial number until you purchase one.

Is Power PDF a subscription?

Power PDF is a perpetual license, which means once you buy a license, you own it forever. If you purchase an individual license, there are no additional monthly or annual fees. For Enterprise volume licenses, you have the option for an annual maintenance package which includes all updates and upgrades, as well as extended tech support.

Is Power PDF compatible with Windows 11?

Yes, and the software is fully integrated with Office 365, so you can utilize the features of Power PDF from within your favorite Office apps including Word, PowerPoint and Excel.

What Power PDF versions are compatible with Windows 11?

Kofax Power PDF 3.1 and higher is compatible with Windows 11 and Office 365. If you have an older version of Power PDF, and upgraded Windows to v11, you may want to consider an upgrade. Please contact support or engage with a chat rep on any Power PDF web page and provide your serial number to get a discount code.

What's the difference in buying a license through Kofax.com versus a reseller such as Staples, Office Depot or CDW?

When you purchase through a reseller, you'll need to contact them directly for refunds and customer service. If you purchase through Kofax.com, you'll work with the Kofax support team for refunds and customer service. In either case, the Kofax customer support team will provide technical support on the product. If you received Power PDF, PaperPort or OmniPage with the purchase of a scanner, printer or other device, you'll need to contact that manufacturer for all support.

What is the refund policy?

Kofax offers a 30-day money back guarantee on Power PDF, PaperPort and OmniPage individual licenses purchased only on Kofax.com. Simply reply to your confirmation email or send an email to esales@kofax.com within 30 days of your purchase with your order number and reason for cancellation. Your refund will be processed within three business days.

Purchases from other retailers and websites are not eligible for our 30-day money back guarantee, you will need to contact the outlet you purchased from for their return policies.

What is the support policy?

Kofax offers a 90-day product support warranty from date of purchase on all desktop products, including Power PDF, PaperPort and OmniPage. This covers installation, setup, configuration and reinstallation of software during this period. There is limited support available beyond 90 days. Learn more about available coverage here.

Wir können uns nicht beim Nuance-Portal anmelden. Was können wir tun?

Der Support wird nicht mehr über das Nuance Network-Portal bereitgestellt, da Power PDF jetzt zu Kofax gehört. Support ist jetzt über Kofax Electronic Fulfillment (KEF) verfügbar, auf das unter https://delivery.kofax.com zugegriffen werden kann. Anmeldeinformationen und Passwörter für alte Nuance Network-Konten funktionieren nicht mit KEF. Sie müssen ein neues Konto in KEF erstellen.

Wie verlängern wir einen auslaufenden Wartungs- und Supportvertrag?

Senden Sie zur Verlängerung eine E-Mail-Anforderung an contracts@kofax.com und ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie laden wir unsere Software herunter und installieren sie neu?

Greifen Sie über Kofax Electronic Fulfillment unter https://delivery.kofax.com auf Ihre Power PDF Advanced-Software Volume (for Enterprise) zu. Wenn Sie Probleme haben, öffnen Sie ein Ticket beim Kofax Enterprise-Support, damit Ihnen neue Anmeldeinformationen zugewiesen werden. Bitte beachten Sie, dass dies NICHT für Einzellizenzen gilt, die auf Kofax.de erworben wurden, und dass Sie kein Konto in KEF einrichten können. Wenn Sie Ihre Lizenz auf Kofax.de gekauft haben, können Sie Ihre Dateien innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf erneut im 2Checkout-Portal herunterladen. Wenn Sie eine Download-Versicherung erworben haben, können Sie die Datei 24 Monate lang erneut herunterladen.

Wie können wir unserer Enterprise-Volumenlizenz weitere Benutzer:innen hinzufügen?

Senden Sie eine Anforderung an contracts@kofax.com und unsere Mitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir haben mehrere Server für den Lastenausgleich. Benötigen wir separate Lizenzen für jeden Server?

Bei Power PDF Advanced Volume (for Enterprise) wird die Anzahl der Benutzer:innen vertraglich festgelegt, nicht die Anzahl der Server. Sie können die Installation an beliebig vielen Orten vornehmen, solange Sie bei oder unter der lizenzierten Anzahl von Benutzer:innen bleiben.