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Produktivitäts-Support


Support für Power PDF, PaperPort und OmniPage

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Enterprise Client Ja, ich habe einen Wartungs-
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Enterprise Client Nein, ich habe keinen Wartungs-
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Einzelhandels-Client/Einzellizenz Nein, ich habe keinen Wartungs-
und Supportvertrag

Einzelhandels- und Einzellizenz-Kunden

Für Käufe einzelner Power PDF-, PaperPort- oder OmniPage-Lizenzen von Kofax.de (zuvor Nuance.com) oder einem anderen Einzelhändler.

Kundenservice und technischer Support

Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit)

  • USA und Kanada +1 678 631 6202 (Englisch)
  • Vereinigtes Königreich +44 20 3051 4034 (Englisch)
  • Frankreich +33 1 85 14 92 28 (Französisch)
  • Deutschland +49 761 45269 58107 (Deutsch)
  • Italien +39 02 30568 103 (Englisch)
  • Spanien +34 919 01 42 21 (Spanisch)
  • Belgien +32 2 588 54 07 (Englisch)
  • Südafrika 800 98 0174 (Englisch)
  • Australien +61 1800 201 449 (Englisch)
  • Neuseeland +64 800 359 801 (Englisch)
  • Malaysia 1800 81 2985 (Englisch)
  • Singapur 800 492 2275 (Englisch)
  • Hongkong +852 800 933 096 (Englisch)

Online-Support

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PaperPort-Support
OmniPage-Support

Dokumentation

Power PDF Advanced: Benutzerhandbuch
Power PDF Standard: Benutzerhandbuch

Software-Updates

Von Zeit zu Zeit veröffentlicht Kofax reine Softwareaktualisierungen zur Behebung von Fehlern, um Probleme mit unseren Desktop-Produkten zu lösen. Fehlerbehebungen werden kostenlos als Download innerhalb der Desktop-Software bzw. über die Kofax-Website bereitgestellt.

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30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Kofax bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf den Kaufpreis für alle Einzelhandelsprodukte, beginnend ab Kaufdatum.

Wenn Sie Ihr Produkt online auf Kofax.de erworben haben, klicken Sie hier, um eine Erstattungsanfrage zu stellen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Einzelhandelsgeschäft oder einem anderen Online-Händler gekauft haben, wenden Sie sich unter 1-678-631-6202 an den Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) für die Rücksendung zu erhalten. Ein Zahlungsnachweis ist erforderlich. Eine Rückerstattung kann 6–8 Wochen dauern.

Unsere 90-tägige Supportgarantie

Kofax-Kund:innen erhalten während der ersten 90 Tage des Produktbesitzes unbegrenzten Zugriff auf den technischen Support. Der Zugriff ist auf Probleme beschränkt, die während der Installation, Einrichtung, Konfiguration, Neuinstallation (ohne Datenwiederherstellung) und während der normalen Nutzung auftreten.

Die Hardwarekonfiguration muss die Systemanforderungen für die Software erfüllen. Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im Benutzerhandbuch für die Kofax Desktop-Software. Die 90-tägige Desktop-Support-Garantie tritt mit der Produktregistrierung oder -aktivierung in Kraft, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach 90 Tagen ist Support nur für die aktuelle Version und die jeweilige direkte Vorgängerversion verfügbar. Für Produkte, die mehr als eine Version hinter der aktuellen Version zurückliegen oder das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben, wird kein Support bereitgestellt.

Support während der ersten 90 Tage der Produktgarantie ist kostenlos. Klicken Sie hier, um die Tarife pro Frage nach den 90 Tagen anzuzeigen.