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Produktivitäts-Support


Support für Power PDF, PaperPort und OmniPage

Haben Sie einen Wartungs- und Supportvertrag? Bitte unten eine Option auswählen:

Unternehmenskunde Ja, ich habe einen Wartungs-
und Supportvertrag.
Unternehmenskunde Nein, ich habe keinen Wartungs-
und Supportvertrag.
Einzelhandels-Client/Einzellizenz Nein, ich habe keinen Wartungs-
und Supportvertrag.

Einzelhandels- und Einzellizenz-Kunden

Für Käufe von einzelnen Power PDF, PaperPort or OmniPage Lizenzen from TungstenAutomation.com, (ehemals Kofax.com) oder einem anderen Einzelhändler.

Online-Support

Power PDF-Support anfordern
PaperPort-Support
OmniPage-Support

Wenn Sie im Rahmen der Garantie Hilfe benötigen, eröffnen Sie bitte einen Fall über unser Online-Formular. Für den Zugriff auf unser Telefonsystem muss ein Fall erstellt werden.

Dokumentation

Power PDF Advanced: Benutzerhandbuch
Power PDF Standard: Benutzerhandbuch

Software-Updates

Von Zeit zu Zeit veröffentlicht Tungsten Automation reine Softwareaktualisierungen zur Behebung von Fehlern, um Probleme mit unseren Desktop-Produkten zu lösen. Fehlerbehebungen werden kostenlos als Download innerhalb der Desktop-Software bzw. über die Tungsten-Website bereitgestellt.

Fragen zu Ihrer Bestellung

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Ihre Software innerhalb von 2 Wochen nach dem Kaufdatum kostenlos erneut herunterladen

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Tungsten Automation bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf den Kaufpreis für alle Einzelhandelsprodukte, beginnend ab Kaufdatum.

Wenn Sie Ihr Produkt online auf TungstenAutomation.de erworben haben, klicken Sie hier, um eine Erstattungsanfrage zu stellen.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Einzelhandelsgeschäft oder einem anderen Online-Händler gekauft haben, wenden Sie sich unter 1-678-631-6202 an den Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) für die Rücksendung zu erhalten. Ein Zahlungsnachweis ist erforderlich. Eine Rückerstattung kann 6–8 Wochen dauern.

Unsere 90-tägige Supportgarantie

Tungsten Automation-Kunden erhalten während der ersten 90 Tage des Produktbesitzes unbegrenzten Zugriff auf den technischen Support. Der Zugriff ist auf Probleme beschränkt, die während der Installation, Einrichtung, Konfiguration, Neuinstallation (ohne Datenwiederherstellung) und während der normalen Nutzung auftreten.

Die Hardwarekonfiguration muss die Systemanforderungen für die Software erfüllen. Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im Benutzerhandbuch für die Tungsten Automation Desktop-Software. Die 90-tägige Desktop-Support-Garantie tritt mit der Produktregistrierung oder -aktivierung in Kraft, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.